服务与支持

ICTS欧洲系统公司为所有客户提供了一个帮助台,提供客户和技术支持。 这些支持服务可以通过网站、电子邮件和电话联系获取。

请尽量通过网站或电子邮件与我们联系。 拨打支持电话应限于重大而紧急的支持请求。

网站

Support Websitehttp://ictseuropesystems.helpserve.com

  • 提交所有产品和服务支持问题。
  • 浏览知识库文章
  • 下载用户指南
  • 使用在线排故工具
  • 注册RSS新闻源

电子邮件

Email Support
support@ictseuropesystems.com

(所有产品和服务)

eagle.support@ictseuropesystems.com
(Eagle 专用产品支持)

  • 提交所有产品和服务支持问题。

注意 : 通过电子邮件提出问题时,请在邮件主题行注明您所使用的产品或服务的名称。

Phone

Phone Support
+44(800) 014 8488

+44(207) 874 1499
(所有产品和服务)

+44 (203) 137 4002  
(Eagle 专用支持电话)

拨打支持电话应限于重大而紧急问题。

产品与服务

CPM / REGAL / APIS and Secure Flight / APIS Manager / SMU / Coyote / Mcast / PRIME / Dolphin / Eagle / Quickturn / Visiplane / Dispatch / Unique / Smart Q

ICTS 欧洲系统公司是航空安保与入境、培训与评估以及常规安保管理领域开创性技术解决方案的领先供应商。

如欲了解我们的系列产品与服务的更多信息,请访问:
www.ictseuropesystems.com/cn/

服务时间

CPM / REGAL / APIS and Secure Flight / TravelDoc 国际旅行证件验证系统

每天24小时/每周7天

所有其他产品和服务

周一至周五: : 0900 to 1700
(英国时间)

Info

在联系技术支持时,请尽可能多提供一些信息,以便于您的问题能够得到迅速解决。 其中包括:

  • 问题的描述
  • 详细的错误信息
  • 所用软件的版本号
  • 所用硬件的型号
  • 网络连接详细信息(3G调制解调器,Wi-Fi 网络等)

如果可能,把有问题的电脑连接上互联网将使支持人员能够远程连接该电脑,更快地解决问题。