SmartQ
Sistema de Gerenciamento de Fila

Smart QComo um número cada vez maior de passageiros passa pelos terminais dos aeroportos diariamente, as filas se tornam um dos principais agravantes tanto para os passageiros como para os funcionários. Somado a rigorosos procedimentos de segurança, esse quadro fica ainda mais agravado. A habilidade de medir e gerenciar as filas em cada estágio do percurso do passageiro é de grande importância para proporcionar operações aeroportuárias eficientes.

SmartQ possibilita ao gerenciamento do aeroporto adquirir informação detalhada em tempo real a respeito da fila ou do tempo de interrupções de uma rota pré-determinada, como por exemplo, na fila de segurança, na área do check-in, na inspeção de bagagens, na imigração, no controle de passaporte, portão, na entrada à aeronave, etc. A coleta de dados é realizada através de uma simples verificação do cartão de embarque num dos quiosques SmartQ.


SmartQ

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Gunnebo Integrated gate
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SmartQ permite ao usuário ler ou verificar múltiplos tipos de cartão de embarque, desde códigos de barra de celulares até cartões impressos em casa, para gerar um arquivo auditável sobre quando o cartão de embarque de um passageiro foi registrado. SmartQ pode ser configurado para enviar alertas baseados em determinadas regras. Por exemplo, o sistema pode alertar quando um cartão de embarque é lido com menos de 30 minutos do embarque. Esse alerta possibilitaria à equipe ajudar o passageiro com maior eficiência.

SmartQ também pode ser usado para registrar as ações da equipe enquanto lida com os passageiros, por exemplo, ao recusarem um passageiro porque ele chegou muito tarde aos postos de segurança.

  • Leitura de diversos tipos de cartões de embarque (faixas magnéticas, códigos de barras, código 2D, etc).
  • Integração opcional com o Sistema de Controle de Partidas para validar os dados do passageiro.
  • Consultas da companhia aérea, o que lher permite ver o status do passageiro.
  • Integração opcional ao feed dos dados de chegada/partida FIDS do aeroporto.
  • Validação – alertas sobre horário de vôos/tempo de inspeção, gerados por regras.
  • Relatório aprofundado dos volumes dos passageiros; análise de tempo & locomoção.
  • Monitoramento remoto do fluxo e volume de passageiros.
  • Registro auditável de quando um cartão de embarque é verificado.
  • Monitor de tempo de fila e relatório KPI.
  • Interface ao usuário simples e intuitiva.
  • Mecanismo de ordenação de prioridades.

SmartQ possui uma extensa suíte de relatório que permite gerar uma grande variedade deles.

Os relatórios dão ao aeroporto informações valiosas para analisar o fluxo de passageiros a cada dia e hora, o tempo de espera das filas de acordo com cada período e também sugerem decisões operacionais e gerenciais de acordo com a situação (aumentar/diminuir a equipe ou a quantidade de máquinas de raio-X de acordo com o horário; modificar vôos para horas menos movimentadas ou mesmo a eficiência de certos membros da equipe).

SmartQ oferece numerosos benefícios à companhia aérea e aos operadores do aeroporto, dentre os quais:

  • Redução de erros associados ao manuseio manual dos cartões de embarque.
  • Aumento do fluxo de passageiros.
  • Análise do fluxo de passageiros ao longo de datas.
  • Redução da interrupção causada por chegadas atrasadas, por alertar a equipe com antecedência.
  • Auxílio e melhoria da segurança por validar a entrada do cartão de embarque e evitar entradas múltiplas.
  • Aeronaves recebem informações online acuradas a respeito das chegadas dos passageiros à zona aérea